dr. Hanafi pada liputanesia.co.id, Minggu 23 Juni 2023 menyampaikan sistem manajemen mulai perlahan berangsur membaik, bukti peningkatan sistem pelayanan yang diberikan pada setiap petugas dan karyawan RSCM.
Pelayanan di Rumah Sakit, dengan melayani orang sakit, jadi faktor kepuasan itu berbeda- beda setiap orang, karena orang sakit bagaimana puas karena kondisinya yang tidak fit, orang sakitkan penilaiannya beda, jadi kepuasan itu kita mengikuti standar yang sudah ada, namun pelayanannya kita tingkatkan terus, ucap Hanafi.
Kalau saya pribadi prinsipnya marketing paling baik memberikan pelayanan dan kepuasan pada pasien, sehingga nantinya akan menyampaikan info ke orang lain melalui mulut ke mulut bahwa pelayanan yang diberikan oleh pihak RSCM sudah sangat baik.
Jadi dengan demikian, yang terpenting di dalam, dengan pelayanan yang maksimal menjadi PR kami paling besar untuk tetap berusaha dengan memonitor para pekerja dalam melayani orang, ujar Hanafi.
Alhamdullilah, untuk pembangunan kita sudah mulai merenovasi dan membangun gedung sesuai kebutuhan sehingga kita dapat menjual kemewahan menjadi sebuah kopetitor serta SDM yang lebih baik dapat menjadikan daya tarik masyarakat untuk membawa keluarganya yang sakit agar di rawat di RSCM, harapannya.
Cuma kita jangan puas disitu, karena bila pasien ramai atau penuh, para perawat sudah capek atau habis dinas malam bisa jadi senyum mereka berkurang, makanya sekarang karyawan kita puasin dulu bagaimana enaknya dan maunya, tapi sesuai dengan aturan dan peraturan perusahaan, bila mereka merasa puas dan senang kan loyalitas mereka sama kita akan lebih tinggi dan baik, merasa memiliki itu yang penting, pungkas Kepala RSCM dr. Hanafi.
.png)
